市販薬・セルフメディケーション 【登録販売者が解説】副作用・アレルギーへの対応マニュアル
🩺 はじめに「薬を飲んだら体に合わなかった」「肌がかゆくなった」「のどがイガイガする」──そんなお客様からの相談を受けたことはありませんか？登録販売者には、副作用やアレルギー反応の早期発見と適切な対応が求められます。この記事では、現場で実際...
市販薬・セルフメディケーション 
登録販売者 【登録販売者が解説】コデイン含有医薬品の販売で注意すべきポイント【乱用防止対象成分一覧つき】
🩺 はじめに咳止め薬や風邪薬には、コデイン（Codeine）をはじめとする「中枢作用を持つ鎮咳成分」が配合されているものがあります。これらは効果が高い反面、依存性・乱用・副作用のリスクがあるため、販売時に登録販売者による説明と販売管理が求め...
市販薬・セルフメディケーション 【登録販売者が解説】おすすめ市販薬の提案術｜症状別に伝わる説明トーク例
🩺 はじめに登録販売者として働いていると、「どの薬がいいですか？」という質問を毎日のように受けますよね。でも、ただ商品名を挙げるだけでは信頼は生まれません。この記事では、症状別に“伝わる提案トーク”をするためのコツを解説します。新人さんにも...
登録販売者 【登録販売者が解説】お客様の相談対応マニュアル｜症状別ヒアリングのコツ
です。以下、本文＋くすりちゃん＆しずくちゃんの会話パート＋SEO設定まで、WordPress掲載用としてまとめました👇🩺 はじめに登録販売者の仕事で最も大切なのは、「正しく聞く力」＝ヒアリング力。どんなに薬の知識があっても、症状を正確に把握...
登録販売者 【登録販売者が解説】新人が覚えておきたい医薬品の基礎知識まとめ
です。以下、本文＋くすりちゃん＆しずくちゃんの会話パート＋SEO設定まで、WordPress掲載用としてまとめました👇🩺 はじめに登録販売者として働き始めたばかりの頃は、「薬の名前が多すぎて覚えきれない！」「どの分類がどの症状なの？」と戸惑...
市販薬・セルフメディケーション 【登録販売者が解説】信頼される接客術｜リピーターが増える会話のコツ
🩺 はじめに登録販売者の仕事は「薬を売ること」だけではありません。お客様の不安に寄り添い、安心して商品を選べるようサポートすることも大切な役割です。今回は、参考程度ではありますが、現場で接客しているときに意識している事を紹介します。「NG対...
育児と家族 【登録販売者が解説】医薬品販売で押さえておきたいNG対応集
はじめに登録販売者として働く上で大切なのは、「正しい知識」と「適切な対応」。しかし、忙しい現場ではつい慣れからくる“うっかり対応”がトラブルの原因になることもあります。この記事では、登録販売者がやってはいけないNG対応例と、その回避策をまと...
登録販売者 【登録販売者が解説】一般用医薬品の販売でトラブルになりやすい事例集
🩹 はじめにドラッグストアで市販薬を販売していると、思わぬトラブルが起きることがあります。その多くは、薬の知識不足や思い込みが原因です。今回は、登録販売者の現場目線で起こりやすいトラブル事例を紹介します。💊 トラブル事例① 成分の重複による...
登録販売者 【登録販売者が解説】第1類・第2類・第3類医薬品の違い｜購入時のポイントと注意点
🩹 ドラッグストアでよく見る「第◯類医薬品」って何が違うの？ドラッグストアに並ぶ薬には「第1類」「第2類」「第3類」といった表記があります。これらは、副作用などのリスクの高さに応じた分類で、購入時に「薬剤師」や「登録販売者」の説明が必要かど...
登録販売者 【登録販売者が解説】登録販売者が販売できる薬の範囲とは？薬剤師との違いもわかりやすく解説
ドラッグストアで薬を買うとき、「薬剤師が必要です」「登録販売者がご案内します」など、表示や声かけを見たことはありませんか？この記事では、登録販売者が販売できる薬の範囲と、薬剤師との違いをわかりやすく解説します。💊 登録販売者が販売できる薬の...